DịchChính sách đổi trả
- Thời hạn đổi trả:
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng BẢY NGÀY kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian gửi chuyển trả SP: Trong vòng BẢY NGÀY kể từ ngày xác nhận yêu cầu đổi trả.
- Trường hợp được đổi trả:
- Khi sản phẩm được dùng đúng chức năng, nhưng không có hiệu quả như đã quảng cáo.
- Khi sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Khi sản phẩm có khiếm khuyết (vd: nắp có vấn đề, không thể xịt…) trước quá trình sử dụng.
- Có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
LƯU Ý:
**Nắp của zclean có cơ chế bảo vệ, cần xoay đầu vòi 90 độ trước khi xịt lần đầu.
**ZClean sẽ kiểm tra lượng dung dịch bên trong để đảm bảo dung dịch không bị tráo đổi hoặc pha loãng.
- Điều kiện khi đổi trả:
- Còn ít nhất 2/3 lượng dung dịch trong chai.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tất cả các bộ phận: chai, nắp không bị hư hỏng.
- Đã liên hệ với bộ phận dịch vụ tư vấn qua fanpage, website hoặc hotline về vấn đề gặp phải với sản phẩm.
- Cách đổi trả:
Cách 1: Mang hàng trực tiếp đến văn phòng tại số 3 Duy Tân.
Cách 2: Ship lại hàng, nhận tiền chuyển khoản.
Bạn sẽ bỏ hàng vào hộp ban đầu, ship lại hàng theo một mã được cho, ZClean sẽ trả phí vận chuyển cho đơn hàng. Shipper sẽ đến lấy tận nhà.
LƯU Ý: trong trường hợp khách hàng gói hàng không đạt tiêu chuẩn (vd: bọc nilon mà không bọc hộp), hàng bị hỏng trong quá trình vận chuyển, ZClean sẽ không còn trách nhiệm hoàn trả.
Sau khi nhận được hàng và xác thực lỗi của sản phẩm, ZClean sẽ:
a. Hoàn tiền bằng phương thức chuyển khoản.
HOẶC
b. Chuyển cho bạn sản phẩm thay thế miễn phí.
Tùy theo bạn lựa chọn.
Để gửi yêu cầu đổi trả, liên hệ với chúng tôi bằng 1 trong 3 cách:
1. Ấn nút Messenger ở góc phải dưới cùng màn hình website để chat, hoặc nhắn tin qua Fanpage :
https://www.facebook.com/zcleanVN/
2. Gửi yêu cầu trong phần liên hệ :
https://revclean.com.vn/pages/lien-he
3. Hotline : 0896633535 (8h – 17h30)